NBN.COM – Penjabat (Pj) Gubernur Banten A Damenta mendorong perangkat daerah baik tingkat Provinsi maupun Kabupaten/Kota untuk terus melakukan inovasi dalam meningkatkan pelayanan publik.
Hal itu diungkapkan A Damenta usai hadiri Penganugerahan Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Provinsi Banten Tahun 2024 yang diselenggarakan oleh USAID Erat di Pendopo Gubernur Banten, KP3B Curug, Kota Serang, (Selasa (31/12/2024).
Damenta menuturkan, kegiatan itu dapat menjadi model untuk dikembangkan melalui transfer pengetahuan dan berbagi pengalaman antar penyelenggara pelayanan publik. Terutama pada hal cara dan metoda baru yang harus terus dieksplorasi sesuai dengan kebutuhan.
“Dengan demikian standar dan kualitas inovasi akan terus meningkat dari waktu ke waktu,” katanya.
Untuk itu, A Damenta meminta kepada seluruh perangkat daerah di Provinsi Banten yang memiliki unit-unit kerja pelayanan publik secara langsung agar terus melakukan inovasi. Dimulai dengan penciptaan inovasi, pengembangan inovasi, serta pelembagaan inovasi secara konsisten, dan berkelanjutan.
“Apalagi saat ini kita berada dalam era revolusi industri 4.0, dimana transformasi digital menjadi sebuah keniscayaan yang tidak dapat dihindari. Kecepatan, ketepatan, dan kualitas layanan publik menjadi tuntutan masyarakat,” jelasnya.
Menurut A Damenta, kepercayaan publik akan terbangun seiring meningkatnya kualitas pelayanan, keterbukaan informasi, dan ketersediaan saluran pengaduan masyarakat yang mudah diakses.
“Hal ini harus direspon secara bijak oleh seluruh penyelenggara pelayanan publik,” ucapnya.
Kemudian, reformasi birokrasi yang terus diikhtiarkan harus dapat terlaksana dengan baik guna mewujudkan peningkatan kualitas pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan, sesuai dengan harapan masyarakat melalui birokrasi yang efisien, lincah, cepat mengambil keputusan, dan lebih melayani.
“Berbagai upaya dalam rangka pelaksanaan reformasi birokrasi, khususnya terkait dengan pelayanan publik terus dilakukan. Membangun, mengembangkan dan melembagakan inovasi pelayanan publik yang handal, efisien dan berkelanjutan menjadi suatu keharusan,” ujarnya.
Pada kesempatan itu, Pj Gubernur Banten A Damenta juga menyerahkan penghargaan kepada para pemenang KIPP 2024. Pada kategori Top Inovasi Replikasi diraih Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Cilegon. Kategori Perangkat Daerah Kabupaten/Kota Terinovatif diraih Dinas Kesehatan Kabupaten Serang.
Pada kategori Perangkat Daerah Provinsi Terinovatif diraih Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Kependudukan dan Keluarga Berencana Provinsi Banten.
Sedangkan untuk kategori Top 3 KIPP Tingkat Provinsi Banten, juara 1 diraih Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang dengan Inovasi “Kanal Media Informasi Tangerang TV“. Juara 2 diraih Dinas Pendidikan Kota Tangerang dengan Inovasi “Sistem Pengawasan Sekolah Inklusif.” Juara 3 diraih Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Provinsi Banten dengan Inovasi “Griya Inovasi”.
Pada kesempatan itu juga diberikan sertifikat kepada Finalis KIPP Banten 2024 yakni Dinas Kominfo Kota Tangerang, Dinas Pendidikan Kota Tangerang, Bappeda Provinsi Banten, Kecamatan Kelapa Dua Kabupaten Tangerang, dan Dinas PUPR Provinsi Banten.(**)
